返金ポリシー

●返品を受け付ける条件
未開封のもので、商品ご到着後７営業日以内に事前連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
お客様都合例
・思っていた商品と違った（品質や手触りなど）
・思っていたカラーと違った
・サイズを間違えた
・カラーを間違えた　など
・羽毛・羽根製品の臭いが理由での返品
お客様都合の場合は着払いでの返品は承ることはできません。

商品の返品確認後、こちらからの発送した際に掛かった送料を差し引いた金額を返金致します。

何卒ご理解の程お願い申し上げます。

返品を開始する場合は、shop@itokiyoshi.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、shop@itokiyoshi.comまでいつでもお問い合わせください。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@itokiyoshi.comまでお問い合わせください。